Bent u ergens ontevreden over of heeft u een klacht over de begeleiding? Ik ga daar graag met u over in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen.
Mocht u uw klacht niet met mij willen of kunnen bespreken, of heeft u behoefte aan onafhankelijke ondersteuning, dan kunt u contact opnemen met erisietsmisgegaan.nl. Dit is een externe organisatie waar Activechange bij is aangesloten om klachten over de begeleiding op een onafhankelijke en zorgvuldige manier te helpen oplossen.
Klachten
Stap 1: Mail uw klacht naar b.drost@activechange.nl vermeld in het onderwerp “klacht”. Binnen 2 werkdagen neem ik contact met uw op.
Stap 2: Indien nog steeds ontevredenheid ervaart, u zich niet gehoord voelt en wij niet tot een gezamenlijke oplossing zijn gekomen. Ga dan naar www.erisietsmisgegaan.nl druk op het kopje “ontevreden melden” en u kunt daar de klacht indienen bij een externe partij.
Stappen klacht indienen:
Skjregistratie nummer: 160034901
Na je aanmelding neem ik binnen drie werkdagen contact met je op om de mogelijkheden voor begeleiding en financiering te bespreken. Bij een definitieve aanmelding ontvang je een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek, waarna het begeleidingstraject kan starten.